ご利用ガイド - COMPASS TEA LIFE & STYLE オンラインショップ

配送・送料について

■　配送について

配送は佐川急便にてお届けいたします。
通常、ご注文確定後、7日から10日ほどで発送いたします。
配送伝票番号・配送状況の確認は商品発送後にお送りする「商品発送のご案内」よりご確認いただけます。
※ 海外への発送、営業所留めでの発送は承っておりません。あらかじめご了承ください。
※手配状況によりましては、上記予定よりも早くお届けできる場合があります。
※商品やご進物のご用途、包装のご指定によっては、さらにお時間がかかる場合もあります。

■　配送日時・時間帯のご指定

ご注文の際に配送日時指定が可能です。

［日付指定］
お届け希望日は、12営業日以降からご指定が可能です。
可能な限り、ご希望に添えるように発送させていただきますが、土日祝日、長い連休などが続く場合、ご希望に添えかねる場合もございますため、ゆとりをもってご依頼くださいますようお願い申し上げます。
沖縄・離島へのお届けは、余裕をもってご注文ください。

［時間帯指定］
1.午前中
2.12:00～14:00
3.14:00～16:00
4.16:00～18:00
5.18:00～20:00
6.19:00～21:00

※ 指定日・指定時間はあくまで目安です。
配達日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。
※ 一部の地域では配送会社の都合上ご指定いただいた時間通りに配達できない場合がございます。
※商品によっては、お届け日のご指定をいただけない場合があります。
※ご注文状況・商品特性・離島地域・天候不順等により、ご指定いただいた日にお届けできない場合があります。予めご了承ください。

■　送料について

・ご注文金額の合計が3,000円(税込)以上の場合、送料600円(税抜)は無料となります。
・ご注文金額の合計が3,000円(税込)未満の場合は、送料600円(税抜)を頂戴いたします。

※ギフト配送等で、ご注文のお客様以外に別なご配送先を設定された場合、
　お届け先1件毎に、3,000円（税込）未満の場合は、送料600円(税抜)を別途ご請求させていただきます。
　地域によって配送料金が異なる場合がございますので、誠に恐れ入りますがコンパスへお問合せください。

※同一お届け先でも、2種類以上の商品をお届けする場合、それぞれ個別のお届けとなる場合がございます。
その場合、送料はお届け先ごとに費用を頂戴することがございます。

※沖縄（那覇市周辺）離島への配送について
・1配送あたりのご注文金額の合計が3,000円(税込)以上の場合、
　送料600円(税抜)は無料となりますが、別途、以下の＜配送用箱サイズ＞の沖縄離島料金をご負担いただきます。

・1配送あたりのご注文金額の合計が、3,000円(税込)未満の場合は、
　送料600円(税抜)に加え、以下の＜配送用箱サイズ＞の沖縄離島料金をご負担いただきます。

配送用箱サイズ	沖縄離島料金(税抜)
100サイズまで	1,550円
140サイズまで	1,900円

沖縄県（那覇市周辺以外）・離島への配送については、
誠に恐れ入りますが、配送業者への送料の確認が必要となりますので、
フリーダイヤル 0120-35-8558（携帯からは 0572-29-1554) までお問合せください。

お支払い方法について

■　クレジット

イプシロン株式会社との提携により、クレジットカードでのお支払いが可能です。
※支払い回数はクレジットカード会社によって異なります。
VISA / DINERS / MASTER /　JCB　/　AMERICAN EXPRESS　カードがご利用頂けます。

1)　VISA 　2)　DINERS 　3)　MASTER　　4)　JCB　　5)　AMERICAN EXPRESS

■　Amazon Pay

Amazon Payは、Amazonにご登録の配送先住所、クレジットカード情報を使用してご注文いただけるサービスです。

<ご利用方法>
はじめてのご利用の方はお買い物カゴより購入手続きに進んでいただき、「Amazonアカウントでお支払い」をご選択下さい。 Amazonのサインイン画面よりログインし、その他必須項目をご入力いただいきましたらAmazonに登録されているお届け先、カード情報の選択が可能となります。

■　商品代引でのお支払い

配送時に商品と引き換えに代金をお支払いいただきます。
代引手数料は、お支払い総額に応じて手数料を頂戴いたします。
1万円まで300円（税別）　3万円まで400円（税別）となります。

※商品代引き支払い時の領収書発行について

お荷物を受け取る際に商品代引きでお支払いただいた伝票の「領収書」が会計法規上正式な領収書となりますため、弊社からは発行はいたしません。

「代金引換」の場合、税務署ではこちらの運送会社発行の領収書が正規領収書として認められますので紛失しないよう保管には十分ご注意ください。

■　銀行振込

銀行振込をご選択されたお客様は、誠に恐れ入りますが、代金を先払いで頂戴いたしております。
合計金額を下記銀行口座にお振込みをお願い申し上げます。
ご入金確認後、発送の手配をさせていただきます。
※振込手数料は、お客様ご負担にてお願い申し上げます。

三菱UFJ銀行　多治見支店
普通　0095491　株式会社コンパス

■　ゆうちょ銀行

ゆうちょ銀行のお振込をご選択されたお客様は、誠に恐れ入りますが、代金を先払いで頂戴いたしております。
合計金額を下記銀行口座にお振込みをお願い申し上げます。
ご入金確認後、発送の手配をさせていただきます。
※振込手数料は、お客様ご負担にてお願い申し上げます。

ゆうちょ銀行　　記号　12430　番号　20595151　コンパス
※　ゆうちょ銀行の口座をお持ちであれば、口座間送金が手数料無料です。

商品の在庫について

■　商品の在庫について

オンラインショップで販売している商品は実店舗と在庫を共有しているため、在庫情報の遅延が発生する場合がございます。

※万が一、ご注文いただいた商品の在庫が、実店舗ですでに販売されてしまった場合、お客様とご相談の上、代わりの商品をお送りさせていただくか、ご返金の対応とさせていただくことがございます。その際はメールでご連絡の後、手配不可となった商品の金額訂正を行い、ご用意が出来ている商品を発送させていただきます。
あらかじめご了承ください。

■　在庫状況に関するお問い合わせについて

お問い合わせ商品の「商品番号(コード)」「商品名」「お色柄(カラー名)」をお控えの上、お問い合わせください。
また、お近くの方には、オフィスでの試着・購入が可能です。
商品のお問い合わせ、試着等をご希望の場合は、ご予約制となっておりますので、お電話またはメールにて、ご希望
のお日にちとお時間をお知らせの上、お問い合わせください。

ご予約は直接お電話またはメールにてお問合せください
●事務所兼予約制ショップ　
　〒507-0058　岐阜県多治見市平井町3-56-1
電話　0572-29-1554（代表）
Mail　info＠tao-compass.com

返品について

■　返品期限

商品到着後７日以内とさせていただきます。

■　返品送料

お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

■　不良品（紅茶・雑貨類について）

注文した商品と違う商品が届いた場合、または商品に不良品・汚損品・破損品があった場合は、商品到着後1週間以内にお電話（下記フリーダイヤル、または弊社TEL)・メールにてお知らせ下さい。その後、交換または返品のお手続きをさせていただきます。

※商品到着後1週間以上経過した場合の交換・返品はお受けできかねますので予めご了承下さい。
※お客様都合での返品・交換はいたしかねますのでご了承願います。

■　不良品（インド服について）

商品の到着後、商品タグ（下札）をつけた状態のまま「商品に不良箇所がないか」、「サイズは正しいか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
お届けいたしました商品の不備の場合、至急、返品対応をさせていただきます。商品到着後7日以内にお電話または、お問合わせよりご連絡をお願いいたします。
商品の不都合による返送時の送料は当店にて負担させていただきます。

※ご注文いただいた商品は、一品物で同一商品が存在しないため、お客様とご相談の上、代わりの商品をお送りさせていただくか、ご返金の対応とさせていただくことがございます。

また、ご連絡の際に不備の状況について画像をお送りいただけますと、今後の対応がスムーズです。

■　お客様都合によるご返品について

イメージやサイズが違うなどのお客様都合による返品は、基本的にお受けいたしておりません。
また、未使用品であれば交換をお受けすることが可能な場合がございます。商品到着後、７日以内にお電話またはメールにてご連絡をお願いいたします。状況を確認させていただき、ご対応させていただきます。
なお、ご連絡なしでのご返品は承っておりませんので、ご了承くださいませ。

【状態によって返品交換をお受けできない商品】
・商品到着後1週間を経過した商品
・タグ・値札等が外れている商品
・一度ご使用になられた商品
・お客さまの所為により、汚損・破損・故障・不備などが生じた商品（タバコ・香水等の匂い移り、ファンデーションやペットの毛等の付着を含む）
・お客さまの所為により、商品に付属する箱や袋・包装に汚損・破損・故障・不備などが生じた商品（靴箱含む）
・お客さまがお直し、洗濯・クリーニングされた商品

※ショップやオフィスにてご来店の上お買いあげいただいた商品の返品は、当オンラインショップの返品係では、不良品の場合でも承ることができかねます。何卒ご了承くださいませ。

【ご返品商品のご返送先】
〒507-0058 岐阜県多治見市平井町3-56-1
電話　0572-29-1554
株式会社　コンパス　返品・交換係宛

ご返品の期限は、ご返品申請後から当店よりご案内いたしますご返品についてのご案内から2週間以内とさせていただきます。
期限を過ぎた場合、ご返品を一旦キャンセルとさせていただきますので、予めご了承ください。

ギフトサービス

ギフト配送をご希望の場合、
1配送先あたり、ご注文の合計金額が3,000円(税込)以上で配送料が無料となります。

※沖縄県・離島へのギフト配送は、
　1配送先あたりの合計金額が3,000円(税込)以上で、配送料600円(税抜）は無料として、
　コンパスにて負担させていただきますが、別途、沖縄・離島料金をご負担いただきます。

詳細は、「配送・送料について」　をご覧ください。

「無料ラッピング」を含むギフトラッピング、「お渡し用のお手提げ袋」については、以下をご覧ください。

　　↓↓

無料のお手提げ袋
お渡し用の無料のお手提げ袋（ショッピングバッグ）をご用意いたしております。
　ご入用の際は、お買い物（レジへ進む）に進んでいただき、
　備考欄に、「無料の手提げ袋希望」とご記入の上、必要枚数と合わせてお知らせください。

　無料お手提げ袋は、ご注文の商品のサイズや数量に合わせて、こちらでご用意させていただきます。

有料のお手提げ袋（紙袋）

　コンパスのオリジナル紙袋をご用意いたしております。
　　(写真左)グレー　Mサイズ　高さ180×幅250×マチ90mm
　　(写真右)白　地　Mサイズ　高さ220×幅180×マチ80mm

有料紙袋グレー 1枚330円(税込)

【有料】お手提袋(紙袋)グレー 1枚330円(税込)

有料紙袋白150円(税込)

【有料】手提袋(紙袋)白 1枚 150円(税込)

お手提げ袋(紙袋) をご注文の際は、ショッピングカートへお進みいただき、
お届け先を選択したのち、

【 □ ギフトサービスを使用する】にチェックを入れ、
【ラッピングする】の項目でグレーか白の紙袋をご選択ください。
ご不明な点がございましたら、ご遠慮なく、お電話またはメールにてお問合せください。

特定商取引法に基づく表記

販売業者: 株式会社コンパス
運営統括責任者名: 代表取締役　上野　理絵

商品代金以外の料金の説明
■送料: ご注文が3,000円(税込)未満の場合、配送料600円(税抜)を頂戴いたします。

※ただし、代金引換払いをご利用の場合は、配送料に加え、代金引換払い手数料（代引き手数料）を頂戴いたします。

※沖縄（那覇市中心部の場合）は、配送料金に加え沖縄離島料金を、お送りする箱サイズに応じて頂戴いたします。該当サイズについては、ご注文確定メールにてご連絡いたします。
　・100サイズまで　配送料600円(税抜)+ 沖縄離島料金　1550円(税抜)
　・140サイズまで　配送料600円(税抜)+ 沖縄離島料金　1900円(税抜)

　
※沖縄（那覇市中心部）以外の地域・離島の場合は、
　配送料金に加え、離島料金がかわりますので、コンパスまでお問い合わせください。
■代金引換払いの手数料: お客様お支払額合計が
10,000円未満　 300円（税抜）
10,000円以上～30,000円未満　400円（税抜）

※代金引換払いでのお支払いは現金のみとなります。
クレジットカードでのお支払いはできかねます。
■銀行振込手数料: 銀行振込手数料は原則としてお客様負担にてお願いいたします。
ギフト梱包: オリジナルギフトの作成をご希望のお客様には、コンパスオリジナルボックスをご用意いたしております。

新ギフトボックス　Mサイズ　※オレンジから青のギフト箱に順次切り替わります

ギフトボックス単体での販売はいたしておりません。
もし、箱のみをご希望の場合は、価格が変わります。詳しくはフリーダイヤル(または弊社TEL)にお知らせ下さい。
申込有効期限: 代金引換払いのお客様
ご指定日に商品の受け取りをお願いいたします。
尚、商品お引渡しの際ご不在の際は、
配送業者の不在伝票の日数内に商品のお受け取りをお願いいたします。

ゆうちょ・銀行振込のお客様
ご注文後7日以内にご入金をお願いいたします。
先払いのお客様で、7日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。
販売数量: 各商品ページにてご確認ください。
引渡し時期: ご注文が確定後、配送いたします。
発送の際は、配送完了メール等でお知らせいたします。

ご予約注文の商品につきましては、特別な事情がない限り、遅くてもご注文から2カ月以内に発送いたします。
お支払い方法: ・クレジットカード決済
VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMERICANEXPRESS　のカードでの決済が可能です。

・Amazon Pay
Amazon Payは、Amazonにご登録の配送先住所、クレジットカード情報を使用してご注文いただけるサービスです。
ご利用の方はお買い物カゴより購入手続きに進んでいただき、「Amazonアカウントでお支払い」をご選択下さい。

・代金引換払い（代引き）
お支払い代金の総額に応じて手数料を頂戴いたします。
1万円まで　300円(税別)、3万円まで　400円(税別)

・銀行振込み
三菱UFJ銀行多治見支店普通　0095491　株式会社コンパス
振込手数料は、お客様ご負担にてお願い申し上げます。

・ゆうちょ銀行へ口座間送金
ゆうちょ銀行　記号　12430　番号　20595151　コンパス
振込手数料は、お客様ご負担にてお願い申し上げます。
お支払い期限: お振込みでお支払いをご選択されたお客様におきましては、代金を先払いで頂戴いたしております。
恐れ入りますが、受注確認メールが到着後、7日以内にご入金をお願いいたします。
ご入金確認後、発送の手配をさせていただきます。